Резервирование дефицитного товара ботами
Товар, который есть в ограниченном количестве, интересен ботам: они кладут его в корзину или резервируют слот и не оплачивают. Настоящие покупатели видят «нет в наличии», а потом товар возвращается в продажу и снова уходит ботам.
Подключить бесплатно
Сначала проверить трафик
Как это выглядит
- Остатки на горячих товарах исчезают за минуты, а продажи не растут.
- Много корзин с одним товаром без оформления заказа.
- Резервы снимаются по таймеру и тут же создаются заново с тех же адресов.
Чем вредит
Потерянные продажи на ходовых позициях, недовольные клиенты, искажённые остатки. Для билетов и записи на услуги: пустые слоты, которые можно было продать.
Как проверить у себя
- Посмотрите в базе заказов соотношение корзин и оформленных заказов по горячим товарам.
- Проверьте в логе адреса, которые чаще всего обращаются к добавлению в корзину.
Что помогает
- Останавливать скрипты до корзины: защита магазина от ботов.
- Короткое время резерва и ограничение числа единиц в корзине на пользователя.
- Резерв только после ввода номера телефона или входа.
Вопросы и ответы
Как отличить бота от покупателя в корзине?
По скорости действий, отсутствию загрузки картинок и скриптов, сети датацентра и поддельному браузеру. Каждый признак в отдельности ненадёжен, вместе они дают вывод.
Можно ли обойтись без защиты?
Можно ограничить резерв по времени и количеству. Это уменьшает ущерб, но не останавливает ботов.
