Мошенничество с захватом аккаунтов в розничной торговле: Как предотвратить онлайн-атаки

Содержание

1. Почему розничная торговля является мишенью для мошенничества с захватом аккаунтов?
2. Каковы последствия захвата аккаунтов для ритейлеров?
3. Распространенные методы, используемые для захвата учетных записей в розничной торговле
4. Предотвращение мошенничества с захватом аккаунтов в розничной торговле

Почему розничная торговля является мишенью для мошенничества с захватом аккаунтов?

1. Богатая среда данных

Розничные компании обычно хранят большие объемы конфиденциальных данных, включая личную информацию клиентов, платежные реквизиты и историю покупок. Этот кладезь данных делает их привлекательной мишенью для различных видов мошенничества в сфере электронной коммерции, поскольку киберпреступники хотят использовать эту ценную информацию для получения финансовой выгоды.

2. Большой объем транзакций

Индустрия розничной торговли характеризуется большими объемами онлайн-транзакций, особенно с учетом постоянного роста платформ электронной коммерции. Такой большой объем транзакций объясняет распространенность бот-угроз в розничной торговле, поскольку дает киберпреступникам множество возможностей для проведения автоматизированных атак, направленных на взлом учетных записей клиентов.

3. Простота доступа

В связи со стремительным ростом числа каналов онлайн-покупок и повсеместным распространением цифровых методов оплаты учетные записи в розничной торговле стали более легкой добычей для киберпреступников. Кроме того, удобство функций единого входа и социального входа может случайно упростить злоумышленникам процесс получения несанкционированного доступа к учетным записям клиентов.

Эти причины подчеркивают важность программного обеспечения для предотвращения мошенничества в электронной коммерции и других надежных мер кибербезопасности для защиты конфиденциальной информации клиентов.

Каковы последствия захвата аккаунтов для ритейлеров?

Успешная атака с захватом аккаунта (ATO) может иметь далеко идущие последствия для любой розничной компании, независимо от ее размера. Вот основные последствия:

• Финансовые потери: Атаки ATO приводят к мошенническим транзакциям, возвратам платежей и возмещениям, а также к увеличению операционных расходов на устранение последствий. В совокупности эти потери могут подорвать маржу прибыли ритейлера.
• Ущерб репутации: Клиенты ожидают от ритейлеров защиты их личной и финансовой информации. Успешная атака ATO разрушает это доверие и приводит к снижению числа существующих и уменьшению числа новых клиентов. Восстановление доверия требует времени и усилий.
• Влияние на клиентов: Клиенты, чьи счета были взломаны, будут испытывать неудобства, разочарование и тревогу, поскольку им придется преодолевать последствия несанкционированных транзакций, блокировки счетов и опасения по поводу кражи личных данных.
• Соответствие нормативным требованиям: Если розничные компании не смогут должным образом защитить данные и конфиденциальность своих клиентов, они столкнутся с проверкой со стороны регулирующих органов и юридическими последствиями. Несоблюдение этих требований может привести к большим штрафам и судебным издержкам.
• Долгосрочные последствия для бизнеса: Инцидент с ATO негативно скажется на позиционировании ритейлера на рынке и его конкурентоспособности, поскольку ему будет сложнее привлекать новых и удерживать существующих клиентов.

Таким образом, последствия атак ATO в розничной торговле выходят за рамки непосредственных финансовых потерь. Они также приводят к репутационному ущербу, недовольству клиентов, проверке со стороны регулирующих органов и другим долгосрочным последствиям для бизнеса.

Проактивные меры, такие как обнаружение мошенничества с платежами, позволяют обнаружить и смягчить последствия атак ATO. Такие меры кибербезопасности становятся обязательным условием для ритейлеров, которые хотят защитить свою деятельность, репутацию и прибыль.

Распространенные методы, используемые для захвата учетных записей в розничной торговле

Фишинговые атаки

Киберпреступники пытаются получить учетные данные пользователей с помощью фишинговых атак, таких как фишинг электронной почты или SMS-фишинг (smishing), когда они отправляют обманчивые электронные письма или тексты, чтобы обманом заставить получателей перейти по вредоносным ссылкам или предоставить учетные данные.

Вброс учетных данных

Киберпреступники либо используют украденные учетные данные, полученные в результате утечки данных или в "темной паутине", либо применяют сложные автоматизированные инструменты для проникновения в учетные записи пользователей. Часто они действуют масштабно, атакуя одновременно несколько розничных платформ.

Атаки грубой силы

Подобно вбросу учетных данных, киберпреступники используют автоматизированные скрипты или инструменты для систематического подбора учетных данных, пробуя несколько комбинаций имен пользователей и паролей, пока не будет найдено подходящее. Для ускорения процесса перебора и повышения шансов на успех они часто используют заранее составленные списки часто используемых паролей или словарных слов (так называемая атака по словарю).

Захват учетной записи с помощью социальной инженерии

Киберпреступники иногда выдают себя за законных клиентов или представителей службы поддержки, чтобы обманом заставить сотрудников розничных магазинов или агентов по обслуживанию клиентов раскрыть учетные данные или сбросить пароли. Кроме того, иногда они используют слабые процессы проверки или неадекватные механизмы аутентификации, чтобы обманным путем сбросить пароли или обойти средства контроля безопасности.

Вредоносные программы и кейлоггинг

Киберпреступники используют вредоносное ПО для заражения устройств и перехвата конфиденциальной информации, вводимой розничными покупателями. Например, программы для кейлоггинга могут бесшумно записывать нажатия клавиш, вводимые пользователями зараженного устройства, и перехватывать любую конфиденциальную информацию без их ведома.

Атаки на перехват сетевых данных

Киберпреступники могут перехватывать и манипулировать коммуникациями между розничными клиентами и самими ритейлерами, например, используя уязвимости в незащищенных сетях Wi-Fi или скомпрометированных маршрутизаторах, а также перехватывая аутентифицированные сессии для обхода механизмов аутентификации.

Предотвращение мошенничества с захватом аккаунтов в розничной торговле

• 1. Внедрите многофакторную аутентификацию (MFA)

  MFA требует, чтобы пользователи предоставляли несколько форм аутентификации для доступа к своим учетным записям, например пароли, одноразовые коды, отправляемые по SMS или электронной почте, и биометрическую аутентификацию. Этот дополнительный уровень защиты часто устраняет риск ATO, даже если чьи-то учетные данные были скомпрометированы.

• 2. Обеспечьте соблюдение политики надежных паролей

  Подталкивайте пользователей к созданию надежных уникальных паролей, устанавливая минимальную длину, сложность и разнообразие. Кроме того, попросите их регулярно обновлять свои пароли, чтобы свести к минимуму риск компрометации учетных данных в результате утечки информации.

• 3. Используйте средства обнаружения мошенничества

  Решения для обнаружения мошенничества используют машинное обучение для анализа поведения пользователей и выявления необычных действий, которые могут указывать на попытки ATO. Важно всегда обращать внимание на необычные действия при входе в систему, многочисленные неудачные попытки входа или внезапные изменения в активности учетной записи.

• 4. Включите фильтрацию по IP-геолокации

  Ограничьте доступ к учетным записям пользователей на основе их IP-геолокации. Кроме того, блокируйте попытки входа в систему из известных регионов с вредоносной активностью или регионов, где вы не ведете бизнес. Еще лучше использовать динамические геолокационные фильтры, которые настраивают средства контроля безопасности на основе изменяющихся данных об угрозах и профилях риска.